Paslaugų teikimo sąlygos

Paslaugą teikia MB „Solvee“, juridinio asmens kodas 308095291, buveinės adresas Laisvės al. 34-39, LT-82121 Radviliškis, Lietuva. Klientas yra juridinis asmuo arba individualia veikla besiverčiantis asmuo, užregistravęs paskyrą. Solvee yra verslui skirta paslauga — vartotojų teisių apsaugos nuostatos šiai sutarčiai netaikomos.

Solvee automatiškai atsako į jūsų klientų žinutes Messenger, Instagram ir kitais prijungtais kanalais, registruoja vizitus pagal jūsų nurodytą darbo laiką ir paslaugas, siunčia priminimus bei prašymus palikti atsiliepimą, ir sinchronizuoja vizitus su jūsų kalendoriumi.

Paslaugos apimtis priklauso nuo pasirinkto plano. Funkcijas galime tobulinti ir keisti; apie esminį funkcionalumo mažinimą įspėjame prieš 30 dienų.

Kainos nurodytos su PVM. Mėnesio stulpelyje nurodyta kaina už vieną mėnesį; 3 mėn., 6 mėn. ir metų stulpeliuose — visa vieno mokėjimo suma, o ne mėnesio kaina. Tikslus kiekvieno plano turinys ir ribos skelbiami solvee.lt kainoraštyje — ten jie ir atnaujinami, kad plano patobulinimas nereikalautų keisti šios sutarties.

• ●Bandomasis laikotarpis — 14 dienų be mokesčio ir be įsipareigojimo. Kortelės pradžioje nereikia.
• ●Prenumerata apmokama iš anksto — mėnesiui, 3 mėnesiams, 6 mėnesiams arba metams — ir atsinaujina automatiškai tuo pačiu laikotarpiu, kol jos neatšaukiate.
• ●Ilgesnis laikotarpis niekada nekainuoja daugiau nei tiek pat mėnesių, perkamų po vieną: kuo ilgesnį laikotarpį pasirenkate, tuo mažesnė vieno mėnesio kaina. Nuolaidos dydis priklauso nuo plano ir laikotarpio, todėl tikslios sumos nurodytos lentelėje viršuje.
• ●Planą galite keisti bet kada. Pereinant į brangesnį, skirtumas perskaičiuojamas proporcingai; pereinant į pigesnį, naujas mokestis įsigalioja nuo kito laikotarpio.
• ●Atšaukti galite bet kada; paslauga veikia iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Sumokėtas mokestis už nepanaudotą laikotarpį negrąžinamas, išskyrus 6 punkte nurodytą atvejį.
• ●Individualus planas aktyvuojamas ir apmokamas susitarus atskirai, ne savitarnos būdu.
• ●Apie kainų pakeitimus pranešame prieš 60 dienų. Jie įsigalioja kitą prenumeratos laikotarpį.

Jokių papildomų mokesčių nuo rezervacijų skaičiaus ar jų vertės netaikome. Kiek klientų užsiregistruos per Solvee, tiek ir užsiregistruos — mokestis nuo to nepriklauso.

Solvee kalba jūsų vardu. Ką asistentė pasako klientui, klientui yra jūsų salono žodis — todėl beveik visi jūsų įsipareigojimai kyla iš vieno dalyko: ji gali būti tokia tiksli, kokia tiksli yra jūsų pateikta informacija.

• ●Pateikti ir palaikyti teisingą informaciją apie darbo laiką, paslaugas, trukmes ir kainas. Pakeitę kainą salone, pakeiskite ją ir sistemoje — kitaip asistentė toliau sąžiningai kartos senąją.
• ●Turėti teisinį pagrindą tvarkyti savo klientų duomenis ir informuoti juos, kad su jais susirašinėja automatinė sistema.
• ●Peržiūrėti pokalbius, kuriuos asistentė perdavė žmogui. Tai atvejai, kuriuose ji pati nusprendė, kad nepakanka jos sprendimo.
• ●Nenaudoti paslaugos nepageidaujamiems masiniams pranešimams siųsti.
• ●Laikytis Meta platformų taisyklių prijungtuose kanaluose.
• ●Neįvedinėti į laisvo teksto pastabas sveikatos ar kitų specialių kategorijų duomenų be aiškaus kliento sutikimo.

Tai skiria mus nuo rezervacijų prekyviečių. Prekyvietė tik parodo jūsų anketą ir gali atsiriboti nuo visko, kas vyksta toliau. Mūsų sistema kalba su jūsų klientu ir prisiima įsipareigojimus jūsų vardu, todėl atsiribojimu čia apsieiti nesąžininga. Padalijame taip:

Jei dėl mūsų sistemos klaidos vizitas užregistruojamas neteisingu laiku arba dvigubai, ištaisome tai nedelsdami ir, jei dėl to patyrėte tiesioginių nuostolių, taikome 7 punkte nurodytą tvarką. Jei klaida kilo iš neatnaujintos informacijos jūsų nustatymuose, atsakomybė yra jūsų — bet vis tiek parodysime, kur tiksliai ji atsirado.

Siekiame, kad paslauga veiktų nepertraukiamai, tačiau negalime to garantuoti. Paslauga priklauso nuo trečiųjų šalių — Meta, Google ir dirbtinio intelekto tiekėjo — kurių sutrikimai mums nepavaldūs.

Jei dėl mūsų kaltės paslauga neveikia ilgiau nei 24 valandas iš eilės, už tas dienas grąžiname proporcingą prenumeratos dalį. Apie planinius darbus įspėjame iš anksto.

Mūsų atsakomybė ribojama suma, kurią sumokėjote už paslaugą per pastaruosius 12 mėnesių. Neatsakome už negautas pajamas, prarastą klientą ar netiesioginius nuostolius.

Šie apribojimai netaikomi tyčiniams veiksmams, dideliam neatsargumui ar žalai, kurios pagal Lietuvos teisę apriboti negalima.

Tvarkydami jūsų klientų duomenis veikiame kaip duomenų tvarkytojas, o jūs esate duomenų valdytojas. Šis punktas yra BDAR 28 straipsnyje numatyta sutartis tarp mūsų ir jo atskirai pasirašyti nereikia.

• ●Dalykas ir trukmė — klientų susirašinėjimo ir vizitų tvarkymas visą prenumeratos laikotarpį.
• ●Duomenų rūšys — vardas, kontaktai, vizitų istorija, susirašinėjimo turinys.
• ●Tvarkome tik pagal jūsų dokumentuotus nurodymus, kuriuos sudaro šios sąlygos ir jūsų nustatymai sistemoje.
• ●Subtiekėjai išvardyti privatumo politikoje. Apie naują subtiekėją pranešame prieš 30 dienų; galite nesutikti ir nutraukti sutartį.
• ●Pasibaigus sutarčiai duomenis grąžiname arba ištriname per 90 dienų jūsų pasirinkimu.
• ●Padedame jums atsakyti į klientų prašymus dėl jų teisių ir nedelsdami pranešame apie duomenų saugumo pažeidimą.

Nutraukti galite bet kada parašę mums adresu info@solvee.lt iš to el. pašto, kuriuo prisijungiate. Mes galime nutraukti sutartį įspėję prieš 30 dienų arba nedelsdami, jei pažeidžiate 4 punktą ar nemokate už paslaugą ilgiau nei 30 dienų.

Nutraukus sutartį 90 dienų galite paprašyti mūsų savo duomenų kopijos. Po to jie ištrinami negrįžtamai.

Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčus sprendžiame derybomis, o nepavykus — Lietuvos Respublikos teismuose pagal mūsų buveinės vietą.

Apie sąlygų pakeitimus pranešame el. paštu prieš 30 dienų. Toliau naudodamiesi paslauga po pakeitimų įsigaliojimo, su jais sutinkate.