Privatumo politika

Solvee yra dirbtiniu intelektu veikianti registracijos sistema grožio bei paslaugų sektoriaus verslams. Paslaugą teikia MB „Solvee“, juridinio asmens kodas 308095291, buveinės adresas Laisvės al. 34-39, LT-82121 Radviliškis, Lietuva.

Visais su duomenimis susijusiais klausimais rašykite info@solvee.lt. Į prašymus atsakome per 30 dienų.

Tai svarbiausia šios politikos dalis, nes nuo jos priklauso, į ką kreiptis dėl savo duomenų.

Praktiškai tai reiškia: jei esate salono klientas ir norite ištrinti savo susirašinėjimą, kreipkitės į saloną, kuriame lankėtės. Mes tokį prašymą įvykdysime, bet tik salono nurodymu — savo iniciatyva jo duomenų neliečiame. Jei nežinote, į ką kreiptis, parašykite mums ir nukreipsime.

Salono savininko paskyra: vardas, el. pašto adresas, prisijungimo tapatybė, salono pavadinimas, adresas, darbo laikas, paslaugų sąrašas ir kainos, prenumeratos būsena. Plano mokėjimus priima Stripe: mokėjimo kortelės duomenis tvarko jis pats, Solvee jų negauna ir nesaugo.

Jei atėjote per mūsų reklamos ar įrašo nuorodą, prie salono paskyros įrašome tos nuorodos kampanijos žymes (UTM) ir pirmą aplankytą mūsų svetainės puslapį — kad žinotume, kurios kampanijos atveda salonų. Jūsų naršyklėje nieko neįrašome.

Salono kliento duomenys, kuriuos gauname per Messenger, Instagram, WhatsApp arba rezervacijos formą: vardas, telefono numeris, el. pašto adresas (jei pateikiamas), pasirinkta paslauga, vizito laikas, vizitų istorija, neatvykimų skaičius ir visas susirašinėjimo su asistente turinys.

Google kalendorius. Jei salonas ar meistras prijungia savo Google kalendorių, Solvee per Google API naudoja tik tai, ko reikia vizitams registruoti:

• ●Kalendorių sąrašą (pavadinimus ir prieigos lygį) — kad galėtumėte pasirinkti, kurį kalendorių naudoti. Išsaugome tik pasirinkto kalendoriaus identifikatorių ir pavadinimą.
• ●Teisę kurti, keisti ir trinti įvykius — kad Solvee užregistruoti vizitai atsirastų jūsų kalendoriuje. Įvykyje nurodoma paslauga, kliento vardas, vizito pastabos ir vidiniai vizito identifikatoriai.

Google prieigos raktas saugomas šifruotoje saugykloje. Duomenų, gautų iš Google, neparduodame, nenaudojame reklamai ir dirbtinio intelekto modeliams mokyti ir niekam neperduodame, išskyrus tai, ko reikia šiai funkcijai veikti. Solvee naudoja ir perduoda iš Google API gautą informaciją laikydamasi „Google API Services User Data Policy“, įskaitant „Limited Use“ reikalavimus. Kalendorių galite atjungti bet kada skydelio integracijose arba savo Google paskyros nustatymuose — atjungus prieigos raktas ištrinamas.

Kad asistentė galėtų atsakyti, kliento žinutės tekstas siunčiamas dirbtinio intelekto modeliui. Kartu siunčiamas salono kontekstas: paslaugos, kainos, darbo laikas ir, jei klientas jau pažįstamas, jo vardas bei ankstesnių vizitų santrauka.

Modelio tiekėjas šių duomenų nenaudoja savo modeliams mokyti. Sprendimų, sukeliančių teisines pasekmes, dirbtinis intelektas nepriima — jis registruoja vizitus ir atsako į klausimus, o sudėtingesnius atvejus perduoda salono darbuotojui.

Duomenų neparduodame ir nenaudojame reklamai. Pasitelkiame šiuos subtiekėjus, kurių kiekvienas mato tik tai, kas būtina jo funkcijai:

Duomenys už Europos ekonominės erdvės ribų perduodami remiantis Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis. Pagrindinė duomenų bazė veikia Europos Sąjungoje.

Valstybės institucijų prašymai. Gavę valstybės institucijos prašymą pateikti asmens duomenis, pirmiausia patikriname jo teisinį pagrindą ir ar jis pateiktas įstatymų nustatyta tvarka. Pateikiame tik tuos duomenis, kurie prašyme konkrečiai nurodyti, ir nieko daugiau. Neteisėtą ar per platų prašymą ginčijame. Kiekvieną tokį prašymą ir savo atsakymą registruojame. Kai teisė leidžia, apie prašymą informuojame asmenį, kurio duomenų prašoma.

• ●Susirašinėjimas ir vizitų istorija — kol salonas naudojasi paslauga, ir 90 dienų po sutarties pabaigos, po to ištrinama negrįžtamai.
• ●Salono savininko paskyra — kol paskyra aktyvi.
• ●Apskaitos dokumentai — 10 metų, kaip reikalauja Lietuvos teisės aktai.
• ●Techniniai klaidų įrašai — 30 dienų.

Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, gauti juos struktūruotu formatu ir nesutikti su tvarkymu. Sutikimą galite atšaukti bet kada.

Prašymą siųskite info@solvee.lt. Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (vdai.lrv.lt).

Atskirai aprašėme, kaip ištrinti duomenis, gautus per Facebook ir Instagram — žr. puslapį „Duomenų ištrynimas“.

• ●Duomenys šifruojami perdavimo metu ir saugomi Europos Sąjungoje.
• ●Prieigos raktai laikomi šifruotoje saugykloje, ne programos kode.
• ●Prieigą prie duomenų turi tik tie darbuotojai, kuriems ji būtina.
• ●Kiekvienas salonas mato tik savo duomenis — tai užtikrinama duomenų bazės lygmeniu.

Kiekviena šios politikos redakcija turi versijos datą, nurodytą puslapio apačioje. Apie esminius pakeitimus informuojame el. paštu bent prieš 30 dienų. Fiksuojame, kurią redakciją naudotojas priėmė.